FAQ
FAQ – Foire aux questions
Commandes et paiements
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage avancés.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à [email]. Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.
3. Comment puis-je obtenir une facture ?
Une facture détaillée vous sera envoyée par email après la confirmation de votre commande. Si vous ne la recevez pas, contactez-nous à Contact@votre-tirelire.com.
Livraison et retours
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 h. Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- France métropolitaine : 10-12 jours ouvrés
5. Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement ICI.
7. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article non utilisé et en parfait état. Pour initier un retour, contactez-nous à Contact@votre-tirelire.com.
Service client
8. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email à Contact@votre-tirelire.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.